淘宝店铺没流量？一招判断该拉新还是收割，复购率飙升45%！

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当淘宝店铺没流量时，可通过以下方法判断该采取拉新还是收割策略，进而提升复购率： 判断拉新还是收割的方法 - 分析新老客户占比：    - 若新客户占比高，老客户占比较低，说明店铺在吸引新客户方面有一定成效，但在留住老客户上存在不足，此时应侧重于收割策略，将重点放在提高老客户的复购率上。例如新客户占比达到70%，老客户仅占30%，就需要思考如何让老客户再次购买。    - 若新客户占比低，意味着店铺吸引新客户的能力有待提升，应优先考虑拉新策略，扩大客户群体。比如新客户占比仅为20%，老客户占比80%，就需要加大拉新力度。 - 查看复购率数据：    - 若复购率较低，如低于行业平均复购水平，表明老客户的忠诚度不高，需要加强收割工作，通过优化产品、提升服务、推出针对性的营销活动等方式，提高老客户的再次购买意愿。    - 若复购率已经较高且稳定，说明在老客户维护上已经做得较好，可以将更多精力放在拉新上，以进一步扩大业务规模。 - 评估市场潜力和竞争状况：    - 如果所在市场还有较大的潜在客户群体未被挖掘，且竞争对手在拉新方面有较大动作，那么应选择拉新策略，抢占市场份额。    - 若市场趋于饱和，竞争激烈，拉新成本高且难度大，则应聚焦收割，深挖现有客户的价值。 拉新策略 - 社交媒体广告：利用微博、抖音等平台，精准投放广告，吸引潜在客户的注意。例如美妆店铺可在小红书上找美妆博主合作推广产品。 - 搜索引擎优化（SEO）：优化关键词，提高店铺在淘宝搜索结果中的排名，增加曝光率。比如分析热门关键词，合理地运用到商品标题和描述中。 - 优惠券与活动：发放新人专享优惠券，举办新客专属活动，刺激首次购买欲望。如满减券、新用户折扣等。 收割策略 - 客户关系维护：定期发送关怀信息，提供个性化服务，增强顾客黏性。例如在客户生日时送上祝福和专属优惠券。 - 积分与会员制度：设立积分系统，鼓励回头客，同时推出会员专享福利。如积分可兑换商品，会员享受优先购买权等。 - 二次营销：利用邮件或短信推送，针对已购买过的客户进行二次销售。比如告知老客户新品上架、限时优惠等信息。

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