拼多多开店避坑指南有哪些？

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以下是一份拼多多开店避坑指南： 平台规则方面 - 避免诱导第三方平台：不能有社交软件联系方式、“某宝”等字眼。可在多多客服设置违规词，大店铺还可找专门客服团队。若被查处，可能面临10w保证金处罚。 - 杜绝虚假发货和虚假轨迹：虚假发货指24小时内没有扫描揽件，点“发货”时要确保快递员能上门取货和发货；虚假轨迹指快递线路异常等情况。客单低于20元，每单扣5元，高于20元按照订单价格25%收取。也可选择靠谱快递，或与快递站协商共同承担风险。 - 防止延迟发货：要在设置的发货时间内发货，如设置24小时发货，就需在24小时内完成，超时每单赔付现金券3元。没货就不要挂商品，买单号填上去被发现按虚假发货处理，处罚更严重。 - 注意小额订单纠纷处理：平台为维系消费者，不论商家或消费者问题，可能直接退款给消费者。 - 避免售假：售卖假货赔付订单金额10倍，且同一批次商品都需赔付，若链接品质退款率和平台介入率超标，店铺流量会被截断。 选品和运营方面 - 选品要谨慎：尽量选择无季节周期、大众能接受的商品，减少库存积压风险。同时要考虑商品是否有市场、受众人群是否广泛、品质如何等，切记不要盲目囤货。 - 关键词与测图要用心：上品时要进行测词和测图，制作符合自己店铺风格的图片和标题，避免直接复制同款商品销量好的内容，以提高产品的点击量。 - 合理布局商品SKU和定价：避免无下限拉低价格影响利润，注意商品SKU布局和防比价策略，防止他人复制链接竞价。定价要根据市场情况合理制定，避免过高或过低导致销售困难。 - 注重数据分析：日常统计数据，找出目标差距，做出下一步运营计划；分析竞争对手，及时调整运营策略；根据历史数据安排未来运营计划，并判断发展趋势。 客服和售后方面 - 注意客服回复：拼多多重视客服回复率，要叮嘱客服及时回复消息。可找同事或朋友帮忙发消息提高回复率，回复顾客要专业、积极，以提高转化率。 - 客服沟通避免违规词汇：不能出现第三方平台信息、“宝贝”、极限词（如最、第一、最佳等）、“好评返现”、“线下”“电话”“转账”“到付”“刷单”等敏感词，也不能随意承诺快递到达时间，要认真处理中差评，对待客户态度要温柔。 - 做好售后服务：耐心处理买家的退换货需求，提供良好的购物体验，以增加客户回购率和店铺口碑。 其他方面 - 取好店名：避免使用繁体或生僻词，方便顾客记忆和搜索。 - 设置好运费模板：新店铺提前多设置几个运费模板，把需要加运费的包邮地提前设置停发，避免后期取消包邮受限。 - 避免违规操作：不频繁修改商品SKU属性（库存除外），标题中不使用违禁词，不进行大规模刷单等违规行为，否则可能导致宝贝权重降低、店铺受罚。

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