淘宝店铺综合评分是怎么来的？

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淘宝店铺综合评分也叫淘宝店铺DSR（Detailed seller ratings），它是由买家对商家的评价综合计算得出的一个分数，该分数由多个指标组成，包括描述相符、服务态度、物流服务等，评分范围为1 - 5分，评分越高代表商家得到的评价越好。其具体计算逻辑和规则如下： 计分逻辑 - 每个买家对每个店铺的评分是独立的，不会互相影响。 - 每个买家对每个店铺的评分可以有多次，但每次评分只取最近6个月的评分记录。 - 每个买家对每个店铺的评分只有在购买该店铺的商品后才能进行，且评分不得修改或删除。 - 每个店铺的评分是所有买家的评分平均值。 计分规则 - 店铺评分仅能由买家在交易成功的15天内操作评价时打分，为五星制打分，每项指标均有一星 - 五星共五档。 - 在每个自然月中（以交易成功时间为准），相同买卖家之间若存在3笔以上交易，则只有最先评价的三笔生效计分（非炒作信誉），后面评价的评价生效但不再计分。 - 若在14天内相同买家和卖家之间就同一商品有多笔支付宝交易，则最近1笔交易（非炒作信誉）买家给卖家的评价方可生效计分，之前生效计分的评价将修改为生效不计分。 具体算法 每项店铺动态评分=【连续6个月内买家打出该项评分的分数总和】除以【连续6个月内买家打出该项评分的总次数】。连续6个月是以每笔店铺评分打出的时间计算，且店铺动态评分是动态波动不断变化的。例如，若店铺共有20个淘宝订单（20个不同买家）操作店铺评分，其中对于描述相符项有19人打5分，1人打1分，则描述相符项动态评分=【总分数(19次*5分)+(1次*1分)=96分】除以【总次数(19 + 1)=20次】=4.8分。

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