淘宝退货退款流程是什么？淘宝退货流程

电商流量平台：专注于优化和提升淘宝、京东、阿里巴巴、拼多多店铺流量的电商补流量提升平台。主要任务手淘搜索、店铺推荐、搜索收藏、店铺收藏加购、淘口令、淘宝客等安全稳定、不降权、快速提升店铺流量！

在淘宝购物时，若遇到商品不满意等情况，就需要进行退货退款操作。以下为你详细介绍淘宝退货退款的流程：

未收到货退款流程

1. 协商退款：发现商品未收到且想退款时，建议先与卖家沟通，说明退款原因，如不想要了、卖家未按约定时间发货等，争取卖家的理解和配合。
2. 提交退款申请：若与卖家协商一致，登录淘宝账号，点击顶部的“我的淘宝”—“已买宝贝”，找到需要退款的订单，点击后面的“退款”。在退货退款申请页面选择“仅退款”，因为未收到货无需退货。然后根据实际情况选择退款原因，如“协商一致退款”“未按约时间发货”“虚假发货”等，在退款说明中输入 0 - 200 个字，还可上传最多 3 张不超过 5M 的图片作为凭证（支持 GIF、JPG 等格式），最后点击“提交退款申请”。
3. 等待卖家处理：提交申请后，卖家有 3 天时间处理。若卖家在 3 天内未做任何处理和回应，系统将自动退款。若卖家拒绝退款，双方可进一步协商，若无法达成协议，可申请淘宝客服介入处理。
4. 退款到账：卖家同意退款后，款项将按原支付方式退回，退款到账时间根据支付方式而定，一般需要 1 - 3 个工作日。

已收到货退货退款流程

手机端操作

1. 点击“我的淘宝”：打开淘宝 APP，点击右下角的“我的淘宝”按钮。
2. 找到订单并申请售后：在个人界面里，找到“我的订单”一栏，点击“全部”，在订单列表中，找到需要申请退货退款的订单，点击它右侧的价格，进入订单详情界面后，点击“申请售后”。
3. 选择退货退款选项：在新界面里，点击“我要退货退款”。
4. 填写退款信息：点击“退款原因”，选择一个导致自己想要退货退款的原因，如“商品质量问题”“收到商品描述不符”等。选择原因后，在下方选择退货方式、填写地址、预约时间。
5. 提交申请：确认信息无误后，点击最下方的“提交”按钮，等待卖家审核。
6. 卖家审核：卖家一般会在 48 小时内审核申请，若审核通过，会提供退货地址。
7. 寄回商品：根据卖家提供的地址，将商品寄回，寄件时要注意保留好快递单号。
8. 填写物流信息：在淘宝 APP 上找到该退款订单，点击“我已寄出”，填写物流公司和快递单号。
9. 等待卖家确认收货并退款：卖家收到商品并确认无误后，会处理退款，款项将按原支付方式退回。

电脑端操作

1. 进入“已买到的宝贝”：登录淘宝账号，进入“已买到的宝贝”页面，找到需要退货退款的交易，点击页面上的“申请退款”。
2. 选择退款类型和原因：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据实际情况选择退货的原因，如“商品质量问题”“与描述不符”等，填写退款说明和上传凭证。
3. 提交退款申请：确认信息无误后，点击“提交申请”。
4. 卖家处理申请：卖家有 5 天时间来同意和拒绝买家的退款申请。若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可根据此地址进行退货操作；若卖家拒绝，双方可协商，协商不成可申请淘宝客服介入。
5. 买家退货：买家需在 7 天内退货，逾期未退货，退款会被关闭。选择退货的快递公司，填写运单号，若下拉菜单中没有该快递公司，可选择“其他”进行填写。
6. 提交退货信息：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息提交成功后，卖家后续有 10 天时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。

退货注意事项

• 了解卖家退货政策：不同卖家的退货政策可能不同，购买前应仔细阅读，了解退货要求和流程。
• 保持商品原样：退货时要保持商品原样，保留好完整的包装、配件和标签等，避免因商品损坏或缺少配件而影响退款。
• 及时沟通：退货过程中遇到问题，及时与卖家沟通，通过淘宝旺旺等工具保留沟通记录。
• 关注退款进度：提交退货申请后，可通过淘宝订单页面查看退款进度，若长时间未收到退款，及时联系卖家咨询。

流量宝最专业的网店流量提升服务平台、淘宝补流量、京东补流量、拼多多补流量、真实访客进店、补人气、收藏加购、淘宝流量宝助你宝贝排名提升，尊享店铺流量无忧！

上一篇 : 淘宝店铺宝贝数量与层级：权重与流量的深度剖析 下一篇 : 淘宝店铺宝贝详情页怎么做？店铺详情页怎么设计